3 bewährte Coaching Techniken für Konfliktlösung im Team gezielt einsetzen
Konflikte im Team sind unvermeidlich – aber wie Du damit umgehst, entscheidet darüber, ob Dein Team auseinanderdriftet oder zusammenwächst. In diesem Beitrag zeige ich Dir 3 bewährte Coaching Techniken, die Du für die Konfliktlösung in Deinem Team gezielt einsetzen kannst. Mit diesen Coaching Techniken löst Du Konflikte nicht nur souverän, sondern stärkst auch noch die Zusammenarbeit und das Vertrauen in Deinem Team nachhaltig.
Konflikte als Chance – statt Gefahr
Konflikte sind wie kleine Feuer: Wenn Du sie früh erkennst und richtig damit umgehst, kannst Du sie nicht nur löschen, sondern sogar produktiv nutzen.
Ich erinnere mich noch an eine Situation aus meiner eigenen Führungszeit: Zwei Mitarbeitende hatten einen heftigen Streit über Zuständigkeiten. Es wurde laut, persönlich und der Konflikt drohte, das ganze Team zu belasten. Ich habe damals genau diese drei Coaching Techniken angewendet, die ich dir heute zeige – und das Ergebnis war ein Team, das stärker und besser zusammenarbeitete als je zuvor.
Coaching Technik 1: Aktives Zuhören – echte Präsenz zeigen
Die erste Coaching Technik für die gezielte Konfliktlösung im Team ist scheinbar einfach – aber in Konflikten oft entscheidend: Aktives Zuhören. Und zwar nicht das halbherzige Zuhören, bei dem Du innerlich schon die Antwort formulierst, bevor Du überhaupt richtig verstanden hast, worum es geht, sondern echtes, präsentes Zuhören auf professionellem Niveau mit einem professionellen Tool.
Aktives Zuhören bedeutet:
- interessiert und neugierig sein
- nicht unterbrechen
- nicht sofort Lösungsvorschläge machen
- keine Bewertungen abgeben
- Emotionen spiegeln und benennen
Warum das so wichtig ist? Weil viele Konflikte auf einem Gefühl basieren: „Niemand hört mir zu.“
Ein Beispiel aus dem Alltag:
Mitarbeiterin: „Ich bin total genervt, weil ich immer die Extrameilen für unser Team laufen muss und es keiner zu schätzen weiß.“
Du (als Führungskraft): „Es hört sich an, als fühlst Du Dich mit Deinem Engagement nicht ausreichend gewürdigt.“
Allein durch diese Spiegelung entspannen sich viele Situationen sofort. Menschen möchten gehört, nicht sofort korrigiert werden.
Coaching Technik 2: Reframing – eine neue Bedeutung geben
Die zweite Coaching Technik für die gezielte Konfliktlösung im Team ist das sogenannte Reframing – also eine Aussage oder Situation in einen neuen, hilfreichen Kontext setzen. In Konflikten prallen oft Interpretationen aufeinander. Hier hilft es, als Führungskraft bewusst zu übersetzen.
Ein Beispiel:
Mitarbeiter: „Sie gibt mir ständig Aufgaben, die sie selbst nicht machen will.“
Du: „Dir ist also wichtig, dass Aufgaben fair verteilt werden und sich alle gleich einbringen.“
Das klingt ganz anders – obwohl die Botschaft im Kern dieselbe bleibt. Der Unterschied: Das Reframing nimmt die Schärfe raus und bringt Klarheit über die eigentlichen Bedürfnisse, die oftmals hinter der Aussage stecken.
Durch Reframing unterbrichst Du Eskalationsmuster, weil Du den Blick weg vom Angriff und hin zum Bedürfnis lenkst. Genau das macht Veränderung überhaupt erst möglich.
Coaching Technik 3: Die magische Frage zur Lösungsfindung
Die dritte Coaching Technik für die gezielte Konfliktlösung im Team stammt aus der Mediation – und ich nutze sie bis heute regelmäßig, weil sie Konflikte direkt auf die Lösungsebene bringt. Die Frage lautet:
„Das heißt, Du kannst jeder Vereinbarung zustimmen, die sicherstellt, dass…?“
Diese Frage verschiebt den Fokus:
weg vom Problem und hin zur Lösung, die ein konkretes Bedürfnis sichert
Beispiel:
Mitarbeiter: „Ich kann das nicht auch noch übernehmen, ich bin sowieso schon überlastet.“
Du: „Das heißt, Du kannst jeder Vereinbarung zustimmen, die sicherstellt, dass Deine Arbeitslast nicht weiter zunimmt?“
Diese Art der Gesprächsführung öffnet Räume: Vielleicht übernimmt jemand anders die Aufgabe – oder es gibt Unterstützung von extern. Auf jeden Fall wird klar, worum es wirklich geht.
Fazit: Konflikte souverän lösen mit Coaching Tools
Wenn Du diese drei Techniken anwendest, kannst Du Konflikte im Team nicht nur deeskalieren, sondern produktiv wenden:
Aktives Zuhören entschärft Emotionen und vermittelt echtes verstanden werden.
Reframing hilft, verletzende Aussagen in wertschätzende Klarheit zu übersetzen.
Die Lösungsfrage bringt beide Seiten in einen gemeinsamen, konstruktiven Modus.
Mit diesen Coaching-Techniken wirst Du nicht nur souveräner in Konfliktsituationen – Du stärkst auch Vertrauen, Selbstverantwortung und Zusammenarbeit in Deinem Team.
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